11bed নিয়ম ও শর্তাবলী

নিবন্ধন ও যোগ্যতা

11bed প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রক্সি, ভিপিএন বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে প্রকৃত অবস্থান গোপন করা নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 11bed যেকোনো সদস্যের কাছে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে KYC নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

11bed কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ 11bed-এর প্রতিনিধি বলে আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য চায়, তাহলে তা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য করুন।

স্বাগত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

11bed নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে। এই বোনাস এবং অন্যান্য সকল প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়াজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ ওয়াজার সম্পন্ন না করা পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা সেই প্রমোশনের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 11bed যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা সম্ভব নয়।

VIP প্রোগ্রামের অধীনে সদস্যরা Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — এই চারটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন। VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাকের হার নির্ধারিত শর্তাবলী সাপেক্ষে পরিবর্তিত হতে পারে।

প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

11bed-এর বোনাস সিস্টেম বা অন্য কোনো সেবার অপব্যবহার রোধে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি:

• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির মাধ্যমে অর্জিত কোনো মুনাফা বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।
• ন্যূনতম ঝুঁকি গ্রহণের কৌশল (low-risk wagering strategy) ব্যবহার করে বোনাস ওয়াজার সম্পন্ন করা প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস প্রদানের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে 11bed সেই বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• 11bed কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

11bed ওয়েবসাইট, লোগো, কন্টেন্ট, ডিজাইন এবং সফটওয়্যার সহ প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু 11bed-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• 11bed-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 11bed-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনত প্রযোজ্য সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 11bed নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিঘ্ন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলায় হয়)।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং কার্যক্রমে জয় বা পরাজয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও বাতিল করা

11bed নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নথি জমা না দিলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

আপনিও যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অন্য কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় সমস্যাটি জানান।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত ইমেইল করুন।
• সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দাখিল করতে হবে।
• 11bed প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

11bed-এর সিস্টেম লগ এবং রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

সংশোধন ও কার্যকারিতা

11bed যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আংশিকভাবে অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলি পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বিভিন্ন ভাষায় অনুবাদ থাকলে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।